ПРОФИЛЬ КОМПАНИИВ большинстве информационных систем ведущих предприятий и организаций Украины и других стран используются программные продукты Корпорации Oracle, - мирового лидера среди производителей программного обеспечения для корпоративного сектора. Для обеспечения высокого уровня эффективности и безопасности использования современных программных продуктов Корпорация Oracle предлагает услуги технической поддержки. Эти услуги позволяют Заказчикам своевременно получать обновленное программное обеспечение Oracle и быть защищенным от сбоев ПО. Компания «ОС Консалтинг» является Сертифицированным партнером Oracle и единственным локальным сертифицированным Центром Технической Поддержки программного обеспечения Oracle в Украине и Молдове. Цель компании – улучшение и упрощение процедуры предоставления услуг технической поддержки на территории Украины и Молдовы. Центр Технической Поддержки «ОС Консалтинг» сертифицирован Корпорацией Oracle и работает на основании договора об оказании технической поддержки первого уровня для программного обеспечения Oracle. Сотрудничество с нами позволит Вам:- Поддерживать Ваше программное обеспечение на современном уровне, что позволяет повысить надежность работы;
- Быть спокойным за надежное сохранение Вашей коммерческой информации, с помощью установки новейших обновлений по безопасности и защите информации;
- Строить масштабируемые, отказоустойчивые и высокодоступные решения на базе новейших технологий (в частности, Real Application Clusters т др.);
- Иметь постоянную профессиональную помощь в решении возникающих вопросов от высококвалифицированной команды специалистов, имеющей многолетний опыт работы с программным обеспечением Oracle, различными аппаратными и системными платформами, которая готова прийти на помощь в режиме 24ч. х 7дн.;
- Уменьшить Ваши затраты в ИТ секторе, поскольку содержание даже одного высококвалифицированного администратора баз данных (включая постоянное обучение и повышение квалификации, оборудование рабочего места для администрирования, заработную плату и д.р.) обходится намного дороже, чем абонентская плата за постоянную техническую поддержку нашими специалистами;
Мы реализуем такие основные направления деятельности:- Высокодоступные и масштабируемые информационные системы:
- Конфигурирование систем хранения, кластерных систем баз данных и серверов приложений
- Конфигурирование резервных баз данных и систем резевного копирования
- Выполнения работ по межплатформенному и межверсионному переносу баз данных и приложений
- Настройка производительности баз данных и приложений
- Сопровождение и техническая поддержка информационных систем.
Используемое ПО и технологии Oracle: - СУБД Oracle Database Enterprise Edition, Standard Edition
- Опции СУБД — Real Application Clusters, Partitioning, Active Data Guard и др.
- Опция In-Memory Database Cache (Times Ten)
- Grid-технологии Oracle — Storage Grid, Database Grid, App. Servers Grid, Grid Control
- Безопасность информационных систем:
- Конфигурирование систем управления правами доступа
- Конфигурирование систем аудита баз данных
- Сопровождение и техническая поддержка систем обеспечения безопасности.
- Выполнение всех необходимых работ по установке и конфигурированию ПО Oracle и вспомогательного ПО других поставщиков
Используемое ПО и технологии Oracle: - СУБД Oracle Database Enterprise Edition, Standard Edition, SE One
- Опции СУБД — Advanced Security, Label Security, Database Vault
- Secure Backup
- Oracle Audit Vault Server, Collection Agent
- OEM Configuration Management Pack, Data Masking Pack
- ОС Oracle Enterprise Linux, Oracle VM.
- Системы мониторинга и управления IT-инфраструктурой:
- Постоянный детальный мониторинг IT-инфраструктуры
- Превентивное управление системами и сервисами
- Получение информации для планирования необходимых вычислительных ресурсов и дискового пространства
Используемое ПО и технологии Oracle: - Oracle Enterprise Manager (OEM) Grid Control
- Пакеты OEM для СУБД — Diagnostics Pack, Tuning Pack, Change Management Pack, Configuration Management Pack, Provisioning and Patch Automation Pack
- Пакеты OEM для серверов приложений — Diagnostics Pack for Oracle Middleware, Management Pack for WebLogic Server, Management Pack for Coherence
- Техническая поддержка ПО и систем:
- Стандартная Техническая Поддержка состоит из набора услуг, определяемых корпорацией Oracle, и включает:
- Доступ к электронной информационной системе технической поддержки My Oracle Support с возможностью заведенния запросов заказчиков.
- Консультации по телефону и электронной почте со специалистами Центра технической поддержки. Виды оказываемых по телефону консультаций - оказание помощи по установке Программ Oracle.
- Получение технической информации и/или дополнительных программных компонент (так называемых patch-ей) для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в Программах Oracle.
- Возможность миграции поддерживаемых Программ при переходе из одной операционной среды в другую (при соблюдении условий миграции Oracle).
- Расширенная техническая поддержка состоит из набора услуг, определяемых заказчиком и может включать:
- Предоставление консультационной помощи и выполнение работ у заказчика по установке и оптимальному конфигурированию операционных систем и программного обеспечения Oracle.
- Восстановление баз данных Oracle после аварийных ситуаций, извлечение необходимой информации.
- Выполнение работ по администрированию баз данных Oracle , непосредственно у заказчика или дистанционно, в течении оговоренных периодов времени.
- Круглосуточная техническая поддержка дополняет услуги стандартной и расширенной технической поддержки и может включать:
- Консультации по предотвращению аварийных ситуаций.
- Гарантированный выезд к заказчику для ликвидации последствий аварийных ситуаций.
Все эти услуги Заказчик имеет возможность получать на украинском, русском или английских языках, что значительно упрощает общение и быстроту решения проблем. В зависимости от сложности задачи «ОС Консалтинг» имеет возможность направить специалистов непосредственно к Заказчику. Сотрудничество с компанией «ОС Консалтинг» обеспечит Вам бесперебойную и продуктивную работу Ваших информационных систем, их надлежащее сопровождение и дальнейшее развитие, квалифицированное и полное удовлетворение Ваших потребностей, связанное с комплексным использованием современных программных продуктов Oracle в самых различных по сложности конфигурациях и многоплатформенных средах.
|
